Frequently Asked Questions
আপনার প্রশ্ন,
সহজ উত্তর।
অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা রিটার্ন—যা জানতে চান, নিচে খুঁজুন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।
কীভাবে অর্ডার করব?
পণ্য বেছে প্রয়োজনীয় variant ও quantity দিন। Add to Cart অথবা Buy Now দিয়ে checkout-এ যান। নাম, মোবাইল, ঠিকানা ও উপলব্ধ payment method নির্বাচন করে অর্ডার দিন।
অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কি কেনা যাবে?
Checkout-এ guest option থাকলে অ্যাকাউন্ট ছাড়া অর্ডার করা যায়। আপনার checkout-এ প্রদর্শিত বিকল্প অনুসরণ করুন।
পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কী করব?
Product page-এর WhatsApp Order অথবা Call Now ব্যবহার করুন। Variant ও দরকারি তথ্য নিশ্চিত করে অর্ডার করুন।
ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে?
আপনার অর্ডারের জন্য checkout-এ Cash on Delivery থাকলে সেটি বেছে নিতে পারবেন।
ডেলিভারি কত দিনে হয়?
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণ আনুমানিক সময় ২–৫ কর্মদিবস। দূরবর্তী এলাকা, ছুটি বা courier-এর কারণে সময় বাড়তে পারে।
ডেলিভারি চার্জ কত?
জেলা ও ঠিকানা দেওয়ার পরে checkout-এ প্রযোজ্য charge দেখুন। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে মোট মূল্য যাচাই করুন।
অর্ডারের আপডেট কীভাবে জানব?
অর্ডার নম্বর দিয়ে কল বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। Account-এ order history উপলব্ধ থাকলে সেখানেও দেখতে পারবেন।
ঠিকানা বদলানো বা অর্ডার বাতিল করা যাবে?
Dispatch-এর আগে দ্রুত যোগাযোগ করুন। পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে পরিবর্তন বা cancellation সবসময় সম্ভব হয় না।
ভুল বা নষ্ট পণ্য পেলে কী করব?
ব্যবহার বন্ধ রেখে অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ ও সম্ভব হলে ছবি দিন। Return & Refund Policy অনুযায়ী বিষয়টি যাচাই করা হবে।
সব পণ্যে কি একই warranty?
না। নির্দিষ্ট product page ও নিশ্চিত করা শর্ত দেখুন। শর্ত স্পষ্ট না হলে অর্ডারের আগে জানতে চান।
রিফান্ড কখন পাওয়া যাবে?
অনুরোধ যাচাই ও অনুমোদনের পরে পরিমাণ, পদ্ধতি এবং আনুমানিক processing time জানানো হবে। সংশ্লিষ্ট provider-এর সময়ও লাগতে পারে।
সহায়তার জন্য কী তথ্য দেব?
অর্ডার নম্বর, অর্ডারে ব্যবহৃত মোবাইল এবং প্রশ্ন/সমস্যার বিবরণ দিন। Password, OTP বা পূর্ণ payment credentials পাঠাবেন না।
এই বিষয়ে প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দে খুঁজুন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।