Shipping & Delivery

বাংলাদেশে courier-এর সেবা আছে এমন এলাকায় পণ্য পাঠানো হয়। প্রত্যন্ত এলাকা বা সীমিত coverage-এর জায়গায় সময় ও ব্যবস্থা আলাদা হতে পারে। অর্ডারের আগে আপনার এলাকায় ডেলিভারি সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণভাবে ২–৫ কর্মদিবস সময় ধরা হয়। এটি আনুমানিক সময়; পণ্যের পেজে বা অর্ডার নিশ্চিত করার সময় আলাদা সময় জানানো হলে সেটি বিবেচ্য। সরকারি ছুটি, আবহাওয়া, courier-এর বিলম্ব বা ভুল ঠিকানার কারণে সময় বাড়তে পারে।

1. অর্ডারের তথ্য, যোগাযোগের নম্বর ও stock যাচাই করা হয়।
2. প্রয়োজন হলে ফোন বা বার্তার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
3. পণ্য প্যাক করে courier-এ দেওয়া হয়।
4. আপনার দেওয়া ঠিকানায় ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়।

আপনার জেলা ও প্রযোজ্য shipping method অনুযায়ী checkout-এ চার্জ দেখানো হয়। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে পণ্যের মূল্য, delivery charge ও মোট টাকা মিলিয়ে নিন। Cash on Delivery উপলব্ধ থাকলে ডেলিভারির সময় প্রযোজ্য টাকা পরিশোধ করবেন। খোলা parcel দেখে পেমেন্টের সুবিধা courier-এর নিয়ম ও অর্ডারের শর্তের ওপর নির্ভর করে; এটি সব অর্ডারে নিশ্চিত সুবিধা নয়।

নাম, সচল মোবাইল, জেলা, উপজেলা/এলাকা এবং বাড়ি/রোডের বিবরণ দিন। ঠিকানা বদলাতে হলে যত দ্রুত সম্ভব order number দিয়ে যোগাযোগ করুন। পাঠানোর পরে পরিবর্তন সবসময় সম্ভব হয় না।

পার্সেলের বাইরের অবস্থা ও পাওয়া পণ্য অর্ডারের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অনুপস্থিত পণ্য পেলে ছবি ও order number-সহ দ্রুত জানান। বিলম্ব হলে একইভাবে সহায়তা চাইতে পারেন। রিটার্ন বা replacement-এর ক্ষেত্রে Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।